Privacidade
Política de Privacidade
Última atualização: 15 de agosto de 2026
01Quem é a controladora dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Flor Agenciamento e Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ 29.210.378/0001-00, responsável pela marca TERAPIPA® e pelas experiências TERAPIPA® Expedition, RESET TERAPIPA® e A PASSAGEM®.
Para qualquer assunto relacionado a privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, o canal oficial é o e-mail contatodaflor@gmail.com. As solicitações são recebidas e conduzidas pela pessoa responsável por proteção de dados designada pela empresa.
02Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você e conduzir nossas atividades:
- Dados que você informa nos formulários de reserva, patrocínio e experiência premium: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade, profissão, faixa de investimento pretendida, datas de interesse e as mensagens que você escreve.
- Dados do atendimento pelo assistente Eric: o conteúdo das mensagens trocadas no chat e os dados de contato e interesse que você optar por informar durante a conversa.
- Dados de conta e de participação, na área restrita: nome, e-mail, telefone, protocolo escolhido, etapas da jornada, documentos enviados pela equipe e situação de pagamentos.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e identificadores armazenados em cookies, conforme sua escolha no banner.
Não solicitamos dados sensíveis por meio deste site. Se, em algum momento, uma informação de saúde for necessária para a sua segurança durante a expedição, ela será pedida de forma específica, com finalidade explicada e consentimento próprio.
03Para que usamos e com qual base legal
- Responder solicitações, enviar propostas e conduzir o processo de reserva ou candidatura — base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V da LGPD).
- Avaliar candidaturas à experiência premium e à A PASSAGEM®, incluindo perfil informado por você — base legal: consentimento e procedimentos preliminares.
- Operar a área restrita, a jornada do participante e o controle de pagamentos — base legal: execução de contrato.
- Enviar novidades, conteúdos e comunicações comerciais — base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.
- Manter a segurança do site, prevenir fraudes e melhorar a experiência de navegação — base legal: legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos — base legal: obrigação legal e exercício regular de direitos.
04Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores necessários para o funcionamento do serviço, sempre sob obrigação de confidencialidade:
- Provedores de hospedagem e entrega do site.
- Provedor de banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
- Provedor de inteligência artificial que processa as mensagens do assistente Eric para gerar as respostas.
- WhatsApp, quando você escolhe continuar o atendimento por esse canal, sujeito à política de privacidade da própria plataforma.
- Parceiros operacionais da expedição, como acomodação e transporte, apenas com os dados indispensáveis à sua participação.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Parte desses fornecedores está localizada fora do Brasil. Nesses casos ocorre transferência internacional de dados, realizada com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às exigidas pela LGPD.
05Por quanto tempo guardamos
- Contatos e candidaturas que não avançam: até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa em novas edições.
- Conversas com o assistente Eric: até 12 meses, para histórico de atendimento e melhoria do serviço.
- Dados de participantes e registros financeiros: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, contado do fim da relação.
- Registros de consentimento: enquanto durar a finalidade e pelos prazos legais aplicáveis, como prova do aceite.
Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua guarda for autorizada ou exigida por lei.
06Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com essa base.
- Opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contatodaflor@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
08Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada no site, controle de acesso por perfil, regras de acesso no banco de dados e restrição das informações a quem precisa delas para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.
09Crianças e adolescentes
Este site e as experiências TERAPIPA® são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, os dados serão eliminados. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, escreva para contatodaflor@gmail.com.
10Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo desta página. Alterações relevantes serão sinalizadas no site e, quando a mudança envolver consentimento, pediremos a sua escolha novamente.